Política de Trocas e Devoluções da Verde a marca

A Verdeamarca.com.br (ou "Verde a marca") tem o compromisso de garantir sua satisfação ao adquirir produtos em nossa loja online. Esta Política de Trocas e Devoluções visa esclarecer os procedimentos para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução ou troca do produto, desde que não tenha sido utilizado e que você entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem custos adicionais.

2. Procedimento de Troca e Devolução

• Entre em contato solicitando a troca ou devolução no e-mail: contato@verdeamarca.com
• Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e siga as orientações fornecidas pela equipe de atendimento.

3. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• Estar com as etiquetas intactas.
• Ser devolvido na embalagem original, sem danos e com todos os acessórios.
• Não ter sido lavado, usado ou apresentar manchas, alterações feitas pelo cliente, ou sinais de uso.
• Acompanhado da nota fiscal original ou cópia.

4. Custos de Frete

• A primeira troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento é por nossa conta.
• Após o período de 7 dias, os custos de frete para trocas ou devoluções são de responsabilidade do cliente.

5. Prazos e Ressarcimento

• Troca: Solicitações de troca devem ser feitas em até 30 dias corridos após o recebimento da compra. Se solicitado dentro dos primeiros 7 dias, o custo de transporte da devolução será arcado por nós.
• Devolução por arrependimento: Solicitações devem ser feitas em até 7 dias úteis a partir do recebimento da mercadoria.
• Devolução por defeito: Solicitações devem ser feitas em até 30 dias corridos após o recebimento da compra.

6. Contato

Central de Atendimento ao Cliente: contato@verdeamarca.com

Esta Política de Trocas e Devoluções foi atualizada pela última vez em 12/08/2023.